Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «Свит Лайф Фудсервис» о продаже продовольственных и непродовольственных Товаров в розницу потребителям в целях, связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Термины и определения
1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
2. Продавец — ООО «Свит Лайф Фудсервис» (ИНН 5258068806, ОГРН 1075258005008, Юр. адрес: 603058, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43 В, оф. 1, тел. 8 (831) 215-25-25, р/с 40702810142020102827 в Волго-Вятском Банке ПАО Сбербанк г.Н.Новгород, БИК 042202603, к/с 30101810900000000603, email: office_hrc@swlife.nnov.ru).
3. Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
4. Сайт / Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Свит Лайф Фудсервис», расположенный по интернет-адресу: rybnoyedelo.ru. В рамках настоящего договора понятия Интернет-магазин и Магазин и трактуются аутентично по контексту оферты.
5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, и отправленных Продавцу в письменном виде по установленной на Сайте форме
6. Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Интернет-магазине.
Общие положения
1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «Свит Лайф Фудсервис» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Свит Лайф Фудсервис» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.
2. Товары, размещенные в Интернет-магазине, предназначены для личного потребления.
3. Настоящая публичная оферта и правила продажи Товаров через сайт rybnoyedelo.ru. регулируются положениями действующего законодательства, в том числе Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи Товаров дистанционным способом», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) "О персональных данных" и другими нормативными актами.
4. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Предмет Договора и цена Товара
1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной порчи, потери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: rybnoyedelo.ru.
4. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
Момент заключения договора
1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2. Акцептом настоящей оферты (Договора) является оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является Договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
5. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений и проведения контрольных телефонных звонков о статусе его Заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший Товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший Заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
  1. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно.
  2. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) обрабатываются Продавцом в целях исполнения публичной Оферты.
  3. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.
  4. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, и могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящей Оферте.
  5. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения Товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи.
  6. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку.
  7. Данное Покупателем согласие на обработку его анкетных (регистрационных) данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем путем подачи письменного заявления, переданного Продавцу по юридическому адресу.
Права и обязанности сторон
1. Продавец обязуется:
  1. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.14 настоящего Договора.
  2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
2. Продавец имеет право:
  1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: rybnoyedelo.ru, либо путем сообщения по телефону, указанному Покупателем, в случае замены каких-либо Товаров или изменения веса весовых Товаров. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации либо телефонного звонка и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации, либо телефонного звонка.
  2. Обрабатывать с согласия Покупателя персональные данные последнего, полученные в результате оформления Покупателем Заказа на Товар.
  3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачи ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
  4. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
  5. Отказать Покупателю в передаче Товара при отсутствии оплаты и/или в случае отсутствия заказанного Товара в наличии в момент комплектации Заказа.
  6. Произвести замену Товара в случае отсутствия заказанного Товара на товар-аналог в момент комплектации Заказа. Покупатель вправе отказаться от получения товара-заменителя в момент доставки и не оплачивать его приобретение. В этом случае Покупатель обязан вернуть Товар курьеру в момент доставки.
  7. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем Заказа, если такой адрес является неточным, недостоверным. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю в случае, если Покупатель не подтвердил готовность к получению Товара посредством телефонного звонка от диспетчера или курьера.
  8. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара: общий вес Заказа не может превышать 50 кг.
  9. Продавец вправе в одностороннем порядке произвести ограничения по количеству одновременно доставляемого Покупателю Товара.
  10. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает Условия, а также осуществляет неправомерные действия на сайте Интернет-магазина.
3. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
4. Продавец вправе получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта rybnoyedelo.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail, sms или других мессенджеров с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т. п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.
6. Продавец вправе в одностороннем порядке: - отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п. 5.9. настоящей Оферты; - отказать в принятии Заказа без объяснения причин.
7. Продавец вправе произвести ограничения по сумме и количеству заказываемых Товаров.
8. Продавец вправе осуществить поставку Товара, визуально отличающегося от представленного в Интернет-магазине (в том числе, но не исключительно по причине внесения производителем изменений в дизайн упаковки) при условии сохранения всех потребительских свойств Товара, цены, наименования, состава и т. д.
9. Покупатель обязуется:
  1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар и другими услугами, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине. В случае недостаточной информации о Товаре обратиться к Консультанту по телефону 7-920-012-05-92 за дополнительной информацией.
  2. До момента заключения Договора Покупатель обязан ознакомиться с политикой конфиденциальности, размещённой на интернет-сайте Продавца, выразить согласие на обработку персональных данных, посредством принятия условий настоящей Оферты и политики конфиденциальности, а также подписания согласия на обработку персональных данных в момент получения Заказа.
  3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
  4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
  5. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
10. Покупатель имеет право:
  1. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. В этом случае Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные.
Программа лояльности, скидки
1. Все проводимые Продавцом программы лояльности и маркетинговые акции публикуются на страницах Интернет-магазина rybnoyedelo.ru. Покупатель настоящим осведомлен, что перечень программ и акций определяются Продавцом по своему усмотрению и может не соответствовать перечню, предлагаемому на официальном сайте, в буклетах и действующих супермаркетах Продавца.
Контроль качества
1. Продавец гарантирует, что качество Товаров, предлагаемых к приобретению в Интернет-магазине, соответствует всем действующим нормам и требованиям законодательства РФ. Продавцом соблюдаются условия хранения, упаковки и транспортировки Товара.
Заказ товара
1. Сведения о наличии и/или количестве Товаров носят информационный характер. Данная информация публикуется в соответствии с исходными данными, в связи с чем наличие и/или количество на момент сборки Товара могут не соответствовать оформленному Заказу.
2. Продавец имеет право предложить, а Покупатель выбрать другой аналогичный товар из имеющегося ассортимента либо отказаться от Товара.
3. В случае если Продавец не может дозвониться до Покупателя, после одной попытки Продавец вправе самостоятельно заменить отсутствующие Товары в Заказе Покупателя на аналогичные. Покупатель вправе отказаться от такого Товара в момент его приема.
4. Покупатель соглашается, что Продавец имеет право корректировать Заказ по телефону или путем доступа к Заказу Покупателя, а также с тем, что при изменении Заказа происходит корректировка стоимости Заказа.
5. Покупатель предупрежден, что Продавцом ведется аудиозапись телефонных переговоров с Покупателем, которая принимается сторонами в качестве доказательства корректировки Заказа Покупателя при возникновении споров.
6. Покупатель согласен с автоматической регистрацией при совершении Заказа.
7. Покупатель настоящим соглашается с тем, что в интернет-магазине rybnoyedelo.ru возможны непреднамеренные технические сбои и/или ошибки, в результате которых Товара может не быть в наличии, либо могут некорректно отображаться цены на Товары.
8. Покупатель несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа и несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.
9. Стоимость Заказа состоит из стоимости Товаров уменьшена на сумму используемых Покупателем Промокодов, Бонусов, Скидок.
Сборка и доставка Товара
1. Продавец не несет ответственности за недопоставку Товара в случае отсутствия его на момент сборки Заказа.
2. Собранный Заказ считается согласованным с Покупателем. Наименование, комплектность, ассортимент, количество, стоимость Товаров, подлежащих передаче Покупателю, окончательно определяются в момент завершения сборки Заказа. Информация об окончательно сформированном Заказе направляется на электронную почту и/или Push-уведомление и/или смс Покупателя, указанную при размещении Заказа, вместе с уведомлением о завершении сборки.
3. Итоговая стоимость Заказа определяется в момент завершения сборки и может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной в момент завершения оформления Заказа.
4. В случае отсутствия Товара в момент набора (короткие сроки годности, повреждение упаковки, остаток), Продавец замену не предоставляет.
5. По. г. Нижнему Новгороду и Нижегородской области товары доставляются: ежедневно с 8:00 до 20:00.
6. Если покупатель не получает Заказ в согласованный срок по своей вине (не отвечает на телефонные звонки, не произвел оплату Заказа в случае выбора типа оплаты Банковской картой на Сайте (онлайн-оплата), отсутствует по указанному адресу), Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
7. Доставка производится по адресам в пределах г. Нижнего Новгорода и Нижегородской области.
8. Условия и стоимость доставки по г. Нижнему Новгороду и Нижегородской области: минимальная сумма, на которую нужно сделать заказ для доставки составляет 1 000 руб. Доставка бесплатная.
9. Доставка курьером осуществляется «до двери».
10. Доставка во время плохих погодных условий и сложного дорожного трафика. На своевременность доставки существенное влияние оказывают состояние дорог и загруженность трафика. Покупатель при оформлении Заказа должен учитывать эти обстоятельства и с пониманием относиться к сотрудникам службы доставки. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ в одностороннем порядке в случае невозможности его комплектации и доставки по причине таких обстоятельств: наводнение, землетрясение, катаклизмы, гражданские акции, протесты, введение режима ЧП, сложная транспортная ситуация в регионе доставки, неблагоприятные погодные условия и прочие форс-мажорные обстоятельства. В случае отмены Заказа Покупатель может самостоятельно восстановить (или сформировать новый) Заказ. Продавец оставляет за собой право проводить информирование Покупателя об отмене Заказа путем смс-, электронного сообщения или по телефону за 1 час до конца периода интервала доставки.
11. Покупатель должен обеспечить возможность подъезда транспорта водителя-экспедитора до входа в строение по адресу доставки. В случае блокирования подъездных дорог, их специального ограничения (шлагбаум/ворота), наличия преград искусственного, природного или иного характера, доставка осуществляется до точки ограничения. Если подъездная дорога заканчивается более чем за 500 метров до подъезда дома, курьер не сможет обеспечить доставку Заказа.
12. Комплектность Заказа проверяется Покупателем в присутствии водителя-экспедитора при доставке. Время проверки Покупателем Заказа не может превышать 20 минут. Заказ передается Покупателю (или разгружается из транспортного средства при передаче в нежилом помещении или передаче вне помещения) только после полной оплаты или наличия подтверждения поступления/зачисления 100% предоплаты на счет Продавца.
13. В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара), Получатель вправе полностью или частично отказаться от приемки Товаров, и в этом случае Продавец оформляет чек с учетом осуществленных изменений либо, если к моменту отказа Получателя от части Товаров чек уже оформлен, оформляет чек на возврат Товаров, от приемки которых Получатель отказывается.
14. Обязательства между Покупателем и Продавцом по передаче Товара считаются выполненными с момента вручения Товара Покупателю.
Получение Заказа
1. К Заказу прилагаются товарная накладная.
2. Если покупатель не может принять Заказ в обозначенное время, то у него есть возможность отменить его или выбрать другое время доставки продуктов из Интернет-магазина. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр по телефону 7-920-012-05-92.
3. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности и срокам годности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по количеству, качеству и внешнему виду Товара.
4. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его получения.
5. При приеме Заказа Покупатель обязан проверить комплектность по накладным документам.
Оплата Товара
1. Форма оплаты: Банковской картой при оформлении Заказа (онлайн-оплата), банковской картой при получении Заказа, наличными денежными средствами.
2. Фактическая стоимость Заказа в Интернет-магазине может отличаться от предварительной по причине корректировки веса некоторых Товаров, замены или отсутствия ряда позиций.
3. При наличии в Заказе весового Товара оплата Покупателем осуществляется в размере, указанном в Заказе, плюс 10% от суммы заказа, которые резервирует Банк на своем счете до момента получения Заказа Покупателем. В момент получения Заказа Покупателю предоставляется товарная накладная, в которой, на основании скорректированного веса, указывается окончательно сформированная сумма на весовой товар и общая сумма Заказа, подлежащая оплате. После получения Товара, Покупателю, в течении 5 (пяти) рабочих дней, возвращается на карту, которой был оплачен Заказ, остаток неиспользованных денежных средств от перечисленной резервной суммы по конкретному Заказу.
Программа лояльности, скидки
1. При оплате Заказа Покупатель может использовать Промокод для уменьшения стоимости Заказа.
2. Промокод может предоставлять как фиксированную скидку в рублевом эквиваленте, так и процентную скидку от конечной суммы Заказа.
3. Процентная скидка не распространяется на товары участвующие в акции
4. Промокод может быть использован однократно в течение периода времени, указанного в правилах соответствующей акции.
5. Интернет-магазин предоставляет Промокоды зарегистрированным Покупателям для личного использования, в случае если используемый Покупателем Промокод не был получен таким Покупателем непосредственно от представителей интернет-магазина, то Продавец вправе отказать Покупателю в применении такого Промокода.
6. Промокод не подлежит продаже или обмену, в том числе на денежные средства. Передача Промокода третьим лицам в нарушение условий применения Промокода, указанных в информационном материале к Промокоду, не допускается.
7. К одному Заказу можно применить только один Промокод.
8. Промокод можно применить к любому Заказу независимо от способа его оплаты.
9. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода проводится только в период действия Промокода, сумма скидки по Промокоду не возвращается Покупателю в денежном эквиваленте.
10. При частичном отсутствии товара в день доставки, возврат Промокода не осуществляется и не переносится на другой заказ. Если товаров из заказа не окажется в наличии на момент доставки заказа, товар будет исключен из заказа, а также если стоимость товаров становится меньше суммы, к которой данный промокод может быть применен, продавец может уменьшить размер промокода пропорционально стоимости удаленных из заказа товаров.
11. При выявлении продавцом недобросовестных действий со стороны клиента продавец может аннулировать промокод, а также отказать клиенту в оформлении заказа или отменить заказ с использованием промокода в одностороннем порядке.
12. Продавец вправе отменять Промокоды или изменять действие Промокодов в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей.
Отзыв публичной Оферты
1. Отзыв настоящей публичной Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже принятым Заказам Покупателей. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве настоящей Оферты в своем Интернет-магазине с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва) отзыва настоящей Оферты, не менее чем за 2 часа до факта наступления отзыва (приостановки) действия настоящей Оферты.
Форс-мажор
1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
Ответственность
1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или свойств заказываемого Товара.
3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: изображения, фотографии, тексты, логотипы, дизайн отдельных блоков Сайта и всего Сайта в целом), размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Продавца и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством (Глава 70 Гражданского кодекса РФ, Всемирная конвенция об авторском праве, Бернская конвенция об охране литературных и художественных произведений и иные нормативные акты в области охраны авторских прав). При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с сайта rybnoyedelo.ru в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов – сайт rybnoyedelo.ru, а также активная гиперссылка на Сайт в виде: rybnoyedelo.ru
Прочие условия
1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору, Стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации путём подачи заявления в суд по месту нахождения Продавца.